Mediación Escolar: una forma de educar en valores

Publicado en "La Voz del Chaco", 19-6-2000

La mediación Escolar ha despertado gran interés entre los docentes de nuestra provincia, especialmente porque reclaman herramientas para gestionar los nuevos conflictos que se le presentan en su tarea cotidiana.

Hemos desarrollado, como resultado de nuestras investigaciones, una propuesta de implementación de un programa integral en la Provincia del Chaco. Esta propuesta ha tenido acogida a través de la ley Provincial Nº4711, cuyo proyecto fuera presentado por la Diputada Ana Satina, con quien hemos colaborado junto a su equipo asesor formado por la Lic. Silvia Naggi y la Prof. Miriam Cano, y por la cual se crea un PLAN PROVINCIAL DE MEDIACIÓN ESCOLAR.

Este Plan Provincial de Mediación Escolar se sustentan en los siguientes principios de nuestra propuesta.

- La inclusión de los Procedimientos R.A.D (entre ellos la negociación y la mediación) en educación son una forma de educar en valores.
- Para "educar en valores " y lograr transmitir los nuevos paradigmas que implican la aplicación de los programas R.A.D en educación, estos deben ser internalizados en primer lugar por los adultos del sistema educativo- como paso previo a extender la experiencia a los alumnos.
- La gestión de los conflictos a través de los Programas R.A.D. tienen estrecha relación con algunas corrientes pedagógicas.
- Los Programas R.A.D. aportan herramientas para la formación integral del alumno y para afrontar los desafíos de la educación en el nuevo milenio.
- La implementación de los programas R.A.D. en las instituciones deben tender a la autogestión de los conflictos, interviniendo los equipos externos en forma secundaria.
- Consideramos que difundir las técnicas R.A.D. en Educación, en especial la mediación, no se agota en la formación de mediadores escolares, debiendo alentarse a todos los actores institucionales a gestionar sus conflictos a través de la negociación, interviniendo los terceros ante el fracaso de la misma.
- Distinguimos entre "Capacitación en mediación"- que debe llegar a todos los actores institucionales- y "Entrenamiento en mediación"- que implica una formación específica de quienes serán los mediadores escolares.
- Consideramos que se deben rescatar los recursos humanos que posee el sistema educativo Chaqueño, dado que la práctica de la negociación y la mediación, de manera "informal" forma parte del "Saber no sabido del docente"....-

Sostenemos la importancia de estas técnicas en la administración de los conflictos dado que, en aquellas situaciones que no permitan una solución, se podrán gestionar los mismos de manera tal que no impidan el normal funcionamiento de la institución escolar.

EICaME

Mediación Escolar: ¿en qué situaciones podría ser utilizada?

Publicado en "La Voz del Chaco", 3-7-2000

En el caso de un conflicto entre padres y directivos por el comedor escolar, o entre los alumnos, la frecuente cuestión por el lugar para realizar el viaje de fin de curso, el lugar para realizar la recepción, o la elección del "logo" de la promoción puede ocurrir que la instancia de negociación transcurra sin que las partes puedan avanzar en la búsqueda de una solución. En estos casos pude ser necesaria la presencia de un tercero mediador que ayude a las partes a negociar y a lograr la revalorización y el reconocimiento de las mismas.

En general podemos decir que la mediación es un procedimiento en el cual, las partes, ayudadas por un tercero que no tiene facultades de decisión, intentan resolver un conflicto.

"La mediación es un proceso negocial que con dirección de un tercero neutral, que no tiene autoridad decisional, busca soluciones de recíproca satisfacción subjetiva y de común ventaja objetiva para las partes, a partir del control e intercambio de la información, favoreciendo el comportamiento colaborativo de las mismas" (1).

En un establecimiento de nivel medio de la ciudad de Resistencia, se produce un conflicto entre los alumnos del último curso por el lugar en que realizarán la recepción. Han intentado negociar, pero la situación llega a tal punto que se producen divisiones en el curso, un grupo quiere hacer la fiesta en un club, el otro en otro lugar. Cualquiera fuera el lugar que se decida el otro grupo no iría. La "mediación" se realizó en una hora de clase e hizo las veces de mediador el profesor. Se aprovechó el conflicto para transformarlo en un momento pedagógico. El profesor explicó el procedimiento de la mediación adaptado a la situación, con las reglas básicas de no agresión, no interrupción, etc. Cada grupo planteó su postura y se trabajó en la detección de los intereses y percepciones.

De allí surgió que un bando entendía que el otro sólo quería demostrar su poder en el grupo total; el otro sostenía que había algún interés personal en hacer en determinado lugar y sentía que "siempre" debía tomar las decisiones por la pasividad del otro. Se trabajó con las técnicas de comunicación intentando que las partes se escucharan, que comentaran sus mutuas percepciones y una vez detectados, tomaran conciencia de los intereses comunes y diferentes. Los intereses fueron anotados en el pizarrón y sirvieron de base para realizar una "lluvia de ideas". En este punto, dado que el horario de clase había concluído se designó por cada grupo dos representantes que debían tener facultades expresas de acordar y se continuó trabajando en horario extra -clase. Finalmente acordaron realizar la fiesta en un tercer lugar donde todos irían. La mediación en este caso fue utilizada como una instancia de aprendizaje, y como producto de este proceso, los grupos cambiaron la interpretación de las intenciones del otro, lo que mejoró la relación en el grupo clase.

Características de la Mediación

La mediación es un procedimiento que se caracteriza por la:

- Voluntariedad
- Confidencialidad
- Autocomposición
- Cooperación
- Acento en el futuro
- Informal pero con estructura
- Economía de tiempo, esfuerzos y dinero
- Se puede lograr acuerdos que van más allá de la disputa inicial
- Mejor índice de cumplimiento de los acuerdos
- No se pierden derechos.

Rescatamos especialmente las características de la autocomposición por el valor pedagógico que tiene en la formación de un individuo responsable, capaz de hacerse cargo de sus propias decisiones y la cooperación como valor esencial de la sociedad que la escuela inculca a los alumnos y los docentes deben transmitir.

Ventajas de la mediación

La mediación, como los procedimientos R.A.D. presenta las siguientes ventajas (2):

- Reducción de costos
- Reduce costos emocionales porque se controla el resultado y se mejora la comunicación
- Consolida la comprensión y la confianza
- Permite confrontar intereses subyacentes
- Resguarda la relación
- Es base y modelo para negociaciones futuras.

Teniendo en cuenta las ventajas señaladas sostenemos que la mediación en el ámbito educativo puede aportar una herramienta que permita gestionar los conflictos de una manera más económica, evitando su escalada, manteniendo el control sobre el resultado y resguardando las relaciones entre las partes.

Concluímos que la mediación en el ámbito educativo aparece como herramienta últil para mejorar la comunicación, el clima escolar, la formación integral del alumno, la preservación de las relaciones, sin embargo, no se recomienda cuando existe: Violencia grave, uso de armas, drogas, abuso sexual y violencia física reiterada.

(1) Calcaterra, Rubén R, "La Ley", Suplemento de Resolución de conflictos,Bs. As. 16-12-96-pág. 11
(2) Calcaterra, Rubén: Material de apoyo Maestría interdisciplinaria para la formación de negociadores y mediadores . UNNE

EICaME

INDICE DE NOTAS PUBLICADAS