Autogestión Institucional: un medio para la excelencia educativa

Consideramos destacable este proyecto dado que si bien en el mismo no se desarrollan las técnicas de Resolución Alternativa de Disputas, mediante la creación de espacios institucionales ya desde 1994, mucho antes que en nuestra provincia se hablara de Mediación , ha buscado fórmulas para prevenir, administrar y gestionar el conflicto en la institución escolar comenzando desde los docentes.

Resulta particularmente útil analizarlo dado que el mismo fue un producto de un proceso de construcción, nacido de la demanda de la comunidad y comenzó a gestarse desde el año 1989- lo que resulta esencial para el éxito de cualquier transformación duradera que se quiera introducir en las instituciones, entre ellas la implementación de un programa de Resolución Alternativa de Disputas.
Entre los objetivos propuestos por el proyecto relacionados con el tema de la resolución de conflictos encontramos:

1. Propiciar la inclusión de aquellos valores a que adhieren los miembros de la comunidad en el proyecto institucional para reafirmar los positivos y transformar los que fueran necesarios, coherentes con el mundo democrático. Para esto es necesario el planteo de los conflictos, enfrentándolos para gestionarlos y resolverlos desde el compromiso de todos los actores.

2. Favorecer en el educador (en las distintas funciones que desempeña) la construcción clara de su rol, partiendo del cambio de actitud personal y profesional, y que entre otras cosas revalorice la autoridad sobre el autoritarismo.-

3. Favorecer la autonomía institucional, así como la construcción de la identidad con la participación de los actores institucionales.

El proyecto ha tenido impacto a nivel institucional estrechamente relacionado con la gestión de los conflictos.

Cabe destacar que como consecuencia del mismo: 1)Se ha construído la autonomía en el ejercicio de los distintos roles (compromiso, colaboración, responsabilidad solidaria), asimismo la autonomía en el rol institucional; 2)Se ha realizado una articulación real con otras instituciones educativas, de salud y culturales; 3)Se han creado tiempos y espacios formales en la institución para la participación comprometida de los padres; 4) Se han construído espacios institucionales para que los docentes planteen los conflictos y se trabaje en la búsqueda de soluciones; 5) Se ha revalorizado la autoridad sobre el autoritarismo haciendo vida los valores en una constante construcción; 6)Se ha logrado la adherencia y compromiso de los actores institucionales para plantear, enfrentar, administrar y/o resolver los conflictos.-

Asimismo, el proyecto ha llevado a la existencia de casos de mediaciones espontáneas entre los alumnos, uno de los casos se dio cuando jugaban al fútbol y uno de los niños fue dejado de lado por la forma brusca de jugar, al intentar intervenir la docente, los propios compañeros dijeron "dejá seño, que esto lo arreglamos entre nosotros", se apartaron, hablaron con el compañero , el niño pidió disculpas y continuaron con el juego. Estos hechos avalan nuestra idea en el sentido que el ejemplo, la "cultura institucional" del conflicto desde los docentes son fundamentales para la internalización de los nuevos valores que implica la gestión de los conflictos desde la mediación y negociación.

PROF. IRMA Z. DE PORFIRIO Y TERESITA CODUTTI
E.I.Ca.M.E.

Mediación Escolar: una herramienta para
enfrentar los desafíos del nuevo milenio

Diario Norte , Suplemento Escolar, 25-2-2000

La Ley Federal de Educación en su artículo 6to. nos indica el ideal de hombre que como educadores debemos formar al establecer que: "El sistema educativo posibilitará la formación integral y permanente del hombre y la mujer, con vocación nacional, proyección regional y continental y visión universal que se realicen como personas en las dimensiones cultural, social, estética, ética y religiosa, acorde con sus capacidades, guiadas por los valores de Vida, Libertad, Bien, Verdad, Paz, Solidaridad, Tolerancia de igualdad y Justicia. Capaces de elaborar por decisión existencial su propio proyecto de vida. Ciudadanos responsables, protagonistas críticos, creadores y transformadores de la sociedad a través del amor, conocimiento y el trabajo, defensores de las instituciones democráticas y del medio ambiente".

Ahora bien, frente a estos desafíos para la Educación nos encontramos en una época caracterizada por el deterioro de las relaciones interpersonales, la pérdida de valores, la competencia despiadada, las luchas por el poder, el individualismo, etc.
Esta realidad enfrenta al docente con nuevos conflictos que le plantean los alumnos y frente a los cuales debe asumir como parte de su nuevo rol enseñar a gestionarlos adecuadamente.
Por otra parte, el conflicto en el aula desgasta al docente ya que, existe un aparente "divorcio" entre la currícula que debe desarrollar y el análisis de los problemas que plantean los alumnos y el abordaje desde nuevas técnicas.

Pero es el caso que los docentes tampoco se encuentran satisfechos con la forma en que se gestionan sus propias disputas consideran que los conflictos más frecuentes y difíciles de resolver que se producen en el sistema educativo involucran a los adultos y se producen como consecuencia de fallas en la comunicación, cuestiones de poder, intereses personales.

"La temática del conflicto constituye una preocupación central para quienes ocupan cargos de conducción y para algunas posturas teóricas actuales (Crozier,Friedberg, Touzard) ya que los conflictos inciden de forma determinante en la conducta de los miembros en las organizaciones y en el grado de eficiencia institucional. ¿Qué hacer con los conflictos sabiendo que son propios de la vida (personal, grupal, institucional)?, ¿Podemos negarlos, ignorarlos? Reaparecerán inevitablemente, a veces "disfrazados" o desplazados"( G. FRIGERIO Y M. POGGI: "Cara y Ceca. Actores, Instituciones y conflictos", Troquel Educación, Serie FLACSO, pág. 61)

La soluciones "formales" no dan una respuesta adecuada ya que generan insatisfacción en las partes, desgaste, tanto de tiempo como emocional, y la recurrencia de los conflictos que aparecen desplazados o disfrazados bajo nuevas pretensiones pues los actores institucionales muchas veces no encuentran canales adecuados para gestionar sus conflictos.
Esta insatisfacción afecta a toda la institución, trabando su desarrollo tanto pedagógico como institucional.

Abordar los conflictos escolares desde las técnicas de RESOLUCION ALTERNATIVA DE DISPUTAS (R.A.D), entre ellas la negociación y la mediación , permitirían generar un sistema que tome el conflicto como parte de la vida, alentando además el protagonismo de las partes en la gestión de los conflictos y estimulando los valores de solidaridad, tolerancia, igualdad y alentando el juicio crítico y la capacidad creadora de nuevas soluciones.

Ahora bien, "el aprendizaje de valores y sus fundamentos sólo es posible si éstos en cada una de las acciones y procesos que transcurren en el aula y en la escuela, se muestran como ejemplos, con experiencias vividas y asociadas a situaciones posibles en la vida escolar: participación en clase, trabajo en equipos, solución de conflictos" Diseño Curricular, Ministerio de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología de la Provincia del Chaco-Fines de la formación ética y ciudadana, pág. 166- Diciembre 1997.

Es por ello que consideramos esencial que, si bien para desarrollar estas técnicas en educación toda la comunidad debe estar involucrada, el cambio debe ser iniciado por los docentes, por una toma de conciencia de la manera en que se resuelven sus conflictos y los posibles aportes de las técnicas de Administración y gestión de los conflictos, entre ellas la mediación y la negociación para que, una vez afianzada la misma entre los adultos del sistema se extienda la experiencia a los alumnos.

E.I.Ca.M.E.

La capacitación y entrenamiento del docente mediador

ARTICULO DE PROXIMA APARICION

Una pregunta frecuente de los docentes es qué capacitación específica se requiere para ser mediador. Refiriéndonos al proceso de mediación entre los adultos del sistema educativo, distiguimos entre: capacitación y entrenamiento en mediación.
Entendemos que la capacitación se dirige a crear la conciencia del conflicto, analizar las propias actitudes frente al mismo, difundir los Procedimientos de Resolución alternativa de Disputas, entre ellas la Negociación, la Mediación y el arbitraje, analizar herramientas de comunicación, la relación con los Diseños Curriculares y los Temas Transversales y reflexionar acerca de la pertinencia de la aplicación en la vida institucional.
Creemos que la implementación de un programa de mediación escolar va mucho más allá de la gestión de los conflictos a través de la misma, sino que abarca la educación en valores y se relaciona con los temas transversales que forman parte de los Diseños curriculares, entre ellos la Educación para la Paz, la Educación para la Convivencia y la Educación para la Comunicación.
Por otra parte sostenemos que, para ser "mediador" se requiere un entrenamiento , que debería seguir las pautas dadas por el Ministerio de Justicia de la Nación.
El entrenamiento en Mediación implica un trabajo exhaustivo sobre cada una de las etapas del proceso de mediación, las técnicas a utilizar, la neutralidad, la confidencialidad y aquellos elementos que forman parte de este proceso, concluyendo con una práctica guiada o "pasantía". Consideramos necesaria la aclaración dado que, debemos ser conscientes que, con la "capacitación" no basta para conducir un proceso de mediación entre adultos en la Institución Educativa, sino que se requerirá un entrenamiento específico.
Se dio el caso que en un establecimiento de una ciudad del interior de nuestra provincia, se planteó un conflicto entre docentes y se propuso realizar una mediación; pero el mediador no fue aceptado por todas las partes y a pesar de la confidencialidad- característica fundamental - se labró un acta de todo lo sucedido.
El proceso quedó trunco, el conflicto no se resolvió y se generó desconfianza en cuanto al mismo. Entre los docentes queda la sensación que esto es "más de lo mismo". Si bien sostenemos que la mediación no es panacea que permite resolver todos los problemas, un proceso dirigido por quien no posea el entrenamiento específico podrá llevar a una "mala praxis" del mismo generando en los actores una predisposición en contra de la misma.
Consideramos, además que todos los docentes deberían "capacitarse" en mediación, y en negociación, pero no se requiere que todos posean el "entrenamiento" dado que — por el lugar que ocupan o las características personales no todos estarán en condiciones de dirigir un proceso de mediación Surge del espíritu de la ley 4711 que crea el Plan Provincial de Mediación Escolar, estas diferencias, en cuanto se busca priorizar los recursos que posee el sistema en la capacitación de los docentes, mientras que para la intervención en el marco de un proceso formal de mediación será necesario que esta sea conducida por un mediador entrenado. Aunque creemos que la instancia de mediación debe darse teniendo en cuenta las características del conflicto en particular o cuando las partes no han podido acordar en el marco de la negociación.

E.I.Ca.M.E.

Otras notas - Indice

La negociación y la mediación en la formación docente

¿Por qué comenzar por los docentes?