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VIOLENCIA ESCOLAR Y MEDIACIÓN
Autor: DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA

INTRODUCCION

             Los titulares con frecuencia nos muestran episodios de violencia que ocurren en las instituciones educativas.

             Frente a estas situaciones surge la demanda hacia la escuela para que “haga algo”.

             Por su parte los docentes se sienten impotentes frente a estas situaciones  y  solicitan ayuda.  Piden que “alguien” “haga algo”.

                 Si  está a su alcance solicitan ayuda a los Equipos Técnicos a quienes se les requiere intervención con el imaginario que poseen una “receta” o “remedio” infalible e inmediato. Dado que no existe una intervención mágica surge una nueva frustración que alimenta esta sensación de  impotencia que incide en el clima institucional favoreciendo nuevos episodios que refuerzan este círculo negativo.

            En medio de esta situación hoy se habla de la Mediación Escolar que algunos entusiastas pueden presentar como la “tabla de salvación” o la solución a los problemas.

            Nos preguntamos:

            ¿Qué puede hacer la escuela frente a la violencia?

            ¿Qué puede aportar la mediación al tema?

 DESARROLLO:

            En relación a la primera pregunta frente a situaciones de violencia existe una demanda que algo debe hacerse en forma urgente y que tengan resultados casi inmediatos.

Es así como se  intentan soluciones  que buscan, entre otras :

• Aumentar los controles para suprimir conductas violentas
• Entrenar a docentes y directivos para intervenir en actos violentos
• Eliminar las armas (colocando en algunos países detectores de armas)
• Incluyendo guardias escolares (En Puerto Rico se plantea en estos momentos si estos guardias deben estar armados o no).
• Expulsar al “violento”
• Traer profesionales especializados

Estas “soluciones” pueden tener un efecto tranquilizador en el sentido que “algo” se hace pero  su  eficacia no está comprobada.

En general las soluciones que se intentan  apuntan hacia el “violento”, buscando el “chivo expiatorio” al que hay que separar.

Aún queda mucho por recorrer para definir qué entendemos por violencia, pero  nos interesaría dejar sentado como una  primera aproximación que no la limitamos al acto físico, sino también otras formas síquica o moral, incluso en el “ignorar” o anular al sujeto, no permitir su expresión como persona.

             Ahora bien: ¿qué puede hacer la escuela?

            Un primer paso es definir cuál es el ámbito de la escuela,  que no puede actuar frente a la violencia estructural o aquellos factores externos, pero sí puede actuar creando  en la institución y aula  un ambiente cooperativo,  trabajando las herramientas de resolución de conflictos y mediación entre pares, ayudando a construir las habilidades sociales, la habilidad para escuchar, reconocer al otro, expresar los sentimientos .

                        Ahora bien, esto implica también pensar en las “microviolencias” – a decir de Norberto Ianni- que a diario con sus mensajes, actitudes se dan en las escuelas.

                        Algunos episodios graves  generalmente tienen como antecedentes conflictos  que han escalado a tal punto que se llega al uso de la violencia.

                        Pensemos en algunas de estas situaciones o mensajes que se dan en las escuelas:

1.- Un alumno que pide explicación y lo mandan a sentar con la amenaza de amonestaciones o la nota.

2.- Los alumnos  dicen “los docentes no nos escuchan”. Los docentes “Los alumnos no nos escuchan”.

3.- Se sanciona a un alumno sin escucharlo.

4.-En una sala de profesores se dicen  frases: como “¿Qué se puede esperar de un alumno con padres separados,alcohólicos, de tal o cual lugar...? “ “¡Cuidado con fulano que es terrible!”,  “Con tal o cual curso ya no hay nada que hacer, están los peores alumnos”, “¿Para qué hablar con la Directora, o tal o cual colega si es imposible?” “Los de tal  o cual curso son todos “patoteros”.

             En ocasiones nuestras instituciones se transforman en lugares donde no se permite la  expresión de la singularidad., la construcción de la autonomía moral e intelectual.

             Se habla de respeto a las diferencias pero todos deben cumplir los mismos objetivos (por ejemplo en la clase de Educación Física. X metros en tantos minutos, no importando las características de cada uno, ).

             ¿Acaso no nos ha pasado que para aprobar una materia aún hoy en algunas universidades  hay que repetir “La opinión de la cátedra” sin poder refutarla?

             No existe una valorización de los espacios para que  los alumnos se expresen.

             Coincidimos con Marìa del Carmen GUALA[1]  en tanto los actos violentos deben ser entendidos como síntomas y junto con ella nos preguntamos ¿SERA QUE EL ALUMNO SE REBELA PORQUE NO ENCUENTRA LUGAR PARA REVELARSE? ¿Cómo promover el pasaje de la REBELIÓN A LA REVELACIÓN COMO POSIBILIDAD?

Y responde:

Promoviendo espacios donde el aprendiente pueda reconocerse y sentirse protagonista y actor de su aprender. Dándole un lugar donde puede construir su propia AUTORIA,  AUTOR (DE AUTOR)  A (DE LUGAR) el lugar del  autor  el ámbito del propio pensar en un encuentro con los otros pero sin que los otros invadan el espacio de la propia singularidad.

 FRENTE A ESTO:

¿QUÉ PUEDE APORTAR LA MEDIACIÓN?

            Vemos a la mediación como algo más que un procedimiento de resolución de conflicto.

            La mediación implica un dispositivo que permite  a las partes con la ayuda del mediador pensar sobre el conflicto, reflexionar, hacerse protagonistas de los mismos para diseñar estrategias consensuadas y conseguir lo que necesitan.

             Para ello partimos de la idea que malestar y conflictos siempre existirán  y son propios de la vida , lo que determinará  sus efectos  son los mecanismos que se utilicen.

                Ahora bien, este conflicto que nace de la “pugna” o de “procurar” la obtención de objetivos o intereses incompatibles, lleva en sí un componente de  alta emotividad  que  puede derivar en agresión “cuando fallan en alguna medida, los instrumentos mediadores con los que hay que enfrentarse al mismo. Así cuando está en juego una tensión de intereses y aparece un conflicto, todo depende de los procedimientos y estrategias que se utilicen para salir de él . Si se usan procedimientos belicosos, aparecerán episodios agresivos , que pueden cursar con violencia si uno de los contrincantes no juega honestamente y con prudencia sus armas, sino que abusa de su poder, luchando por destruir o dañar al contrario,  no por resolver el asunto. Eso es violencia, el uso deshonesto, prepotente, y oportunista del poder sobre el contrario sin estar legitimado para ello” (La Convivencia Escolar: qué es y cómo abordarla, Consejería de Educación y Ciencia , Junta de Andalucía, Ortega R. y colaboradores, Pág. 27).

             Entendemos al conflicto como parte de la vida humana y de las instituciones, que tiene un componente de agresividad, que cuando no cuenta con los canales adecuados deriva en violencia.

              Es aquí donde la negociación y la mediación escolar – en tanto alientan y dan herramientas a las partes a gestionar sus  conflictos en forma pacífica-  pueden constituir  estrategias para prevenir los episodios de violencia, en tanto aportan “canales” para  encauzar ese componente emocional y agresividad propia del conflicto.

               Un docente fue muy explícito y en un curso decía: “Los alumnos se expresan con los puños y no con palabras”. La violencia se produce cuando no podemos poner en palabras nuestros sentimientos y emociones, cuando no se puede poner en palabras se actúa .

              Por ello es importante preguntarnos por el significado del acto calificado como “violento” Las técnicas que se utilizan en negociación y mediación pueden ayudar en este aspecto también en tanto dan importancia a las emociones propias y ajenas

             Pero, insistimos, la negociación y la mediación son sólo algunas herramientas para trabajar el tema, ya que el fenónemo de la violencia es más complejo y muchas veces requiere un abordaje interdisciplinario e intervención especializada.

            En oportunidad de participar en un Congreso Internacional de Mediación, mientras se exponía  una experiencia de mediación entre pares, al explicar sobre la existencia de un problema de violencia grave la respuesta de los adultos fue “¿Dónde estaban los mediadores escolares?”. La mediación educativa no significa “delegar” en los alumnos funciones que son obligaciones de los adultos como educadores.

             Es importante el “clima institucional” ya que, es más probable que los episodios de violencia puedan darse en instituciones donde existe  el autoritarismo- ya sea de parte de directivos y de docentes- la falta  de diálogo, el clima competitivo, la discriminación.

.             Una institución donde se respete las opiniones de todos, se dialogue, se cree un clima cooperativo no es garantía de no tener problemas de violencia, pero sí tiene  mayores posibilidad de canalizar la agresividad  en forma positiva.

             Trabajar en la gestión de los conflictos en todos los ámbitos y en especial en educación  puede ayudar a prevenir episodios de violencia, pero requiere un paso fundamental: AUTOEVALUARNOS, esto es  pensar en cómo vemos el conflicto, qué hacemos con él,  cómo se da la comunicación, revisar, sin buscar “culpables” nuestras prácticas cotidianas para indagar acerca de qué manera contribuímos  a co-contruir el conflicto y la violencia ya sea en forma positiva o negativa a través del “clima institucional” que ayudamos a instalar.

            Diferenciamos dos espacios de trabajo en mediación en las escuelas:

-          La mediación entre pares (alumnos) con un claro objetivo pedagógico, relacionado con lo curricular y los objetivos de la educación.

-          La mediación entre otros actores institucionales en cuestiones relativas al funcionamiento institucional – Mediación aplicada al ámbito escolar- para la gestión de aquellas situaciones que influyen sobre el “clima escolar”.

EL PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR. DEL CHACO.

             La Provincia del Chaco ha sido el primer estado provincial en establecer una ley de Mediación Escolar (Ley 4711) que depende el Ministerio de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología ,  que toma estas dos líneas de trabajo (la mediación entre pares y el servicio de mediación) Desde el año 2003 estamos trabajando en forma conjunta con el programa de Mediación Escolar del Ministerio de Educación de la Nación ya que se comparte el enfoque en cuanto al trabajo de mediación entre alumnos, no limitada a “enseñar” una técnica sino dentro de un proyecto pedagógico.

            Este programa depende de Subsecretaría de Educación y está formado por un equipo coordinador central interdisciplinario y equipos referentes que aún se están consolidando  en las sedes de cada Región Educativa

            Durante 2004 se han trabajados las siguientes líneas:

1)      Difusión para dar a conocer la mediación y los posibles aportes en las instituciones,  Capacitación; implica un nivel de profundización para iniciar experiencias de mediación entre pares  y Formación de los equipos regionales para asesorar a las instituciones en la implementación de experiencias de mediación entre pares e intervenir en casos de mediación.

2)      Servicio de Mediación y Asesoramiento.

3)      Preparación para la implementación de experiencias institucionales de mediación entre pares ya que existen experiencias o actividades realizadas en el aula por los docentes.

Como resultado de este trabajo se destaca la opinión de los docentes quienes consideran a las herramientas de negociación y mediación de utilidad para mejorar el clima del aula y la convivencia .

CONCLUSIÓN:

       Estamos convencidos que la implementación de experiencias de negociación y mediación en las escuelas, en tanto ellas implican para la institución pensar sobre su accionar cotidiano, habilitando tambièn espacios de escucha y para los alumnos la construcción de habilidades para “poner en palabras” lo que les pasa , puede contribuir a mejorar el clima escolar y a actuar sobre aquél ámbito que sí le es propio de la escuela.

       Quisiera finalizar con unas ideas expresadas por el Sr. Ministro de Educación de la Nación, Lic.Daniel  Filmus con motivo del lanzamiento del Programa Nacional de Mediación escolar  “.... los chicos aprenden màs de lo que hacemos que de lo que decimos. Y lo que suelen ver es que decimos una cosa y hacemos otra,. Creo que tenemos que ser coherentes y nosotros mismos, como adultos tomar las herramientas de la mediación escolar para resolver nuestros problemas en la vida diaria, y en particular en la escuela, si empezamos por nuestros comportamientos cotidianos estaremos en mejores condiciones para transmitir herramientas para la resolución de conflicto en la escuela”

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